ضمانت محصولات زمرد نور

گروه صنعتی زمرد نور اسپرلوس در تلاش همیشگی برای افزایش رضایت مشتریان ، کلیه چراغ های تولیدی خود را ، از تاریخ تولید به مدت 2 سال که تاریخ انقضای آن بر روی محصول حک گردیده است ضمانت می نماید.
این ضمانت نامه بر اساس موارد مندرج در “مفاد ضمانت محصولات زمرد نور اسپرلوس” بوده که بر اساس آن شرکت متعهد است حسب تشخیص خود اقدام شایسته را به عمل آورد.

مفاد ضمانت محصولات زمرد نور اسپرلوس:

مدت زمان گارانتی محصول:
مدت زمان گارانتی محصول 24ماه می باشد که تاریخ انقضای آن روی بدنه درج گردیده است و در صورت استفاده از خدمات گارانتی و مخدوش نشدن تاریخ انقضاء ، گارانتی تا پایان زمان درج شده معتبر می باشد.
لازم به ذکر است در صورت مخدوش بودن تاریخ گارانتی روی محصول با ارائه فاکتور خرید معتبر زمان گارانتی از تاریخ فاکتور محاسبه می گردد .
محصولات با کد 260 و 270 و 280 و 156 و 157 و 175 و 178 دارای” 2سال گارانتی ” بدون قید و شرط می باشد و همچنین حباب پلی کربنات چراغ های پارکی محصولات زمرد نور اسپرلوس از تاریخ درج گارانتی حک شده با لیزر روی محصول دارای ” 5سال گارانتی ” بدون قید و شرط می باشد ( به غیر از مواردی که باعث ابطال گارانتی گردد ) .

مواردی که شامل گارانتی نمی گردد:

1. عیوب ناشی از نوسانات ولتاژ شبکه برق ،دوفازه شدن ، شوک های الکتریکی و …

2. استفاده از محصولات فاقد آی پی ( درجه حفاظت در برابر نفوذ آب و رطوبت ) در محیط های مرطوب و بارانی …

(به طور مثال محصول کد 111 که فاقد درجه حفاظت در برابر آب می باشد در صورت استفاده در محیط مرطوب حتی استفاده از چسب ضد آب توسط مشتری شامل گارانتی نمی باشد)

3. آسیب های ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش سوزی و صاعقه و…

4. عیوب ظاهری نظیر شکستگی شیشه یا بدنه و خسارتهای مکانیکی و شیمیایی مانند وارد آمدن ضربه به قسمتهای مختلف محصول که باعث فرورفتگی ،سوراخ شدگی ، شکستگی و یا ضرب دیدگی چراغ و قطعات می شود .

5. بروز هرگونه مشکل و خرابی در چراغ و یا مفقودی در اثر حمل و نقل و ارسال

6. اعمال هرگونه تعمیرات و تغییرات در چراغ توسط افراد غیر مجاز

7. استفاده از کابل و اتصالات نامناسب جهت نصب چراغ

8. نصب به صورت مغایر با دستورالعمل نصب کارخانه ( مانند نصب نکردن واشر سیلیکونی در محصولات دارای آی پی و … )

9. استفاده نکردن از واشر پلاستیکی جهت فاصله گرفتن چراغ از دیوار

10. آسیب دیدن و سوختگی درایور بر اثر تست با برق 110 ولت

هزینه ارسال و دریافت چراغ در دوران گارانتی:

در صورتی که محصول شامل گارانتی شود هزینه ارسال به عهده مشتری و هزینه برگشت محصول به عهده شرکت می باشد.

ولی درصورتی که محصول شامل گارانتی نباشد هزینه رفت و برگشت محصول به عهده مشتری می باشد .

دفاتر خدمات پس از فروش :

مشتریان عزیز می توانند از سراسر کشور جهت استفاده از خدمات پس از فروش با شماره تماس شرکت در ارتباط باشند

03132244543

 

درباره شرکت زمرد نور اسپرلوس بیشتر بدانید

پیج رسمی زمرد نور در اینستاگرام

لیست قیمت محصولات زمرد نور