استخدام پشتیبانی تلفنی دورکار

جهت ثبت درخواست استخدام ، فرم زیر را تکمیل و ارسال فرمایید

Step 1 of 5

20%

مشخصات فردی

نام و نام خانوادگی(Required)

تاریخ تولد(Required)

Day

Month

Year

کد ملی(Required)

وضعیت تاهل(Required)

مجردمتاهل

وضعیت نظام وظیفه(Required)

کارت پایان خدمت دارممشغول خدمت هستممعاف از خدمت هستمانجام نداده امخانم هستم

تمایل به همکاری(Required)

تمام وقتپاره وقتدورکاری

تلفن ثابت(Required)

تلفن همراه(Required)

آدرس محل سکونت(Required)

سوابق تحصیلی و مهارتی

آخرین مدرک تحصیلی(Required)

دکترافوق لیسانسلیسانسفوق دیپلمدیپلمزیر دیپلم

رشته تحصیلی(Required)

محل اخذ مدرک(Required)

مهارت زبان خارجی ( نام و میزان آشنایی )

سوابق شغلی

اطلاعات سوابق شغلی(Required)

نام سازمان

سمت سازمانی

مدت زمان همکاری

دلیل اتمام همکاری

 

Add Remove

با استفاده از علامت + آبی رنگ ، میتوانید موارد بیشتری را اضافه کنید

🔹 اطلاعات عمومی و زیرساخت دورکاری

آیا در منزل به اینترنت پایدار و پرسرعت دسترسی دارید؟(Required)

آیا امکان استفاده از یک محیط آرام و بدون نویز برای تماس‌های تلفنی دارید؟(Required)

چه نوع هدفون یا هدستی برای پاسخگویی تلفنی استفاده می‌کنید؟(Required)

آیا تجربه کار با سیستم‌های تماس ابری (مثل FreePBX، Zendesk Talk، Callbell، 3CX و غیره) دارید؟ لطفاً نام ببرید.(Required)

🔹 مهارت‌های ارتباطی و رفتاری

فرض کنید مشتری عصبانی تماس گرفته و مدام حرف شما را قطع می‌کند، چگونه واکنش نشان می‌دهید؟(Required)

اگر اطلاعات کافی برای پاسخ به سوال مشتری ندارید، چه می‌کنید؟(Required)

لحن مناسب برای پشتیبانی تلفنی را چگونه توصیف می‌کنید؟(Required)

🔹 تجربه کاری و فنی

آیا سابقه کار در پشتیبانی تلفنی دارید؟ (لطفاً توضیح دهید)(Required)

با کدام نرم‌افزارهای CRM یا Helpdesk کار کرده‌اید؟ (چک‌باکس: Zendesk، HubSpot، Freshdesk، Zoho Desk، سایر: ...)(Required)

چه تجربه‌ای در مستندسازی مکالمات و ثبت تیکت دارید؟(Required)

🔹 مدیریت زمان و نظم کاری

در صورتی که حجم تماس‌ها زیاد شود، چگونه اولویت‌بندی می‌کنید؟(Required)

تجربه‌ای از کار با ابزارهای مدیریت وظایف (مثل Trello، Asana یا Taskulu) دارید؟ (بله / خیر – اگر بله، لطفاً نام ببرید.)(Required)

🔹 شبیه‌سازی پاسخگویی (تستی)

مشتری تماس گرفته و می‌گوید که سفارش او هنوز به دستش نرسیده و بسیار ناراحت است. لطفاً یک متن پاسخ تلفنی حرفه‌ای بنویسید.(Required)

جمله زیر را به زبانی رسمی و محترمانه برای استفاده در تماس تلفنی بازنویسی کنید:(Required)

«باید یه کم دیگه صبر کنید تا بررسی کنیم.»

🔹 سوالات شناختی

در چه ساعت‌هایی از روز امکان پاسخگویی تلفنی دارید؟(Required)

چرا فکر می‌کنید برای این موقعیت شغلی مناسب هستید؟(Required)

حقوق و مزایای مورد نظر

حداقل حقوق درخواستی شما چقدر است؟(Required)

میزان حقوق بر اساس عملکرد شما تعیین و پرداخت می‌شود.

آیا به دنبال دریافت مزایای جانبی مانند بیمه، بیمه تکمیلی، پاداش و غیره هستید؟(Required)

آیا به دنبال دریافت مزایای غیرمالی مانند آموزش‌های تخصصی، فرصت‌های مطالعاتی و غیره هستید؟(Required)

نحوه آشنایی شما با موقعیت آگهی استخدامی شرکت زمرد نور چگونه بوده است؟(Required)

میزان آشنایی شما به صنعت روشنایی و یا رشته های مرتبط چقدر است؟(Required)

آیا پیش از این با شرکت زمرد نور اسپرلوس آشنایی داشته اید ؟(Required)

آپلود رزومه

Accepted file types: jpg, png, pdf, Max. file size: 25 MB.